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Q&A
Q-1
どうやって契約すればいいですか？
ホームページのお申し込みフォームにて受け付けております。ご希望の物件・サイズを選んでお申し込みいただくだけで、簡単に手続きが可能です。
Q-2
契約に必要な書類は何ですか？
ご本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど）が必要です。法人契約の場合は、登記簿謄本（発行から3か月以内）のコピーをご用意ください。
Q-3
契約はネットで完結できますか？
はい、当社ではオンラインでの契約手続きをご用意しております。ホームページの申し込みフォームから必要事項を入力いただき、本人確認書類のアップロードにより、ご自宅から簡単に契約が完了します。
Q-4
契約期間に縛りはありますか？（最低利用期間など）
ご利用は1日から可能ですが、契約は1ヶ月単位となっており、1ヶ月未満のご利用でも1ヶ月分の利用料金が発生します。なお、キャンペーン（初月無料・割引など）をご利用中に途中解約される場合は、特典の取消や追加費用が発生する場合がございます。
Q-5
短期間の利用でも可能ですか？
はい、短期間のご利用も歓迎しております。急な引越しや季節物の一時保管など、必要な期間だけお使いいただけるので、無駄な費用をかけずに済みます。
Q-6
利用開始までどれくらい時間がかかりますか？
ご契約手続き完了後、通常は最短で3営業日以内にご利用を開始いただけます。オンライン契約の場合は書類の確認や本人確認がスムーズに進むため、より早くご利用いただけるケースが多いです。
Q-7
法人契約はできますか？
はい、法人契約も承っております。事務所や店舗の在庫保管、書類管理など、幅広いビジネス用途でご利用いただけます。
Q-1
初期費用はいくらですか？
初期費用は、【当月分の日割り使用料】＋【翌月分使用料】が目安となります。
Q-2
月額利用料以外にかかる費用はありますか？
月額利用料のほかに、以下の費用が発生する場合があります。
・鍵の交換費用（紛失時など）
・解約時の清掃費用（契約内容による）
Q-3
領収書は発行してもらえますか？
恐れ入りますが、当社では領収書の個別発行は行っておりません。お支払いの際に発行される「クレジットカードのご利用明細」や「銀行の振込明細書」が、税務上の正式な領収書としてご利用いただけます。
Q-4
支払い方法は何がありますか？（口座振替・クレジットカードなど）
当社では、以下の支払い方法に対応しております。
・銀行口座振替（自動引き落とし）
・クレジットカード決済
Q-5
解約時に費用はかかりますか？
基本的に解約手数料はいただいておりません。ただし、以下のような場合には費用が発生することがあります。
・保証金をお預かりしている場合、室内の汚れや破損があると、清掃・修繕費として差し引かれることがあります。
・鍵の紛失や未返却があった場合は、鍵交換費用が発生します。
Q-6
途中でサイズ変更は可能ですか？
はい、空き状況により可能です。ご利用中に「もっと広い（または狭い）サイズに変更したい」といったご希望があれば、別のサイズの空き状況を確認し、空きがあればご案内いたします。
Q-1
どんな物が保管できますか？
家具・家電・衣類・書類・季節用品・アウトドア用品など、基本的に家庭用・業務用の一般的な荷物の保管が可能です。法人利用による在庫保管などにも対応しています。
Q-2
保管できない物はありますか？
はい、以下のものは保管できません。
・現金・貴金属・有価証券
・食品・生き物・腐敗するもの
・危険物（ガソリン、スプレー缶、花火など）
・法令により所持・保管が禁止されている物
詳細は利用規約をご確認ください。
Q-3
バイクの保管は可能ですか？
はい、バイクの保管が可能なタイプのレンタルボックスもございます。主に屋外型コンテナで、バイク専用区画や、乗り入れ可能な大型タイプのボックスをご用意しており、盗難や風雨から大切なバイクを守ることができます。
Q-4
24時間出し入れ可能ですか？
はい、当社のレンタルボックスは24時間365日ご利用可能です。お好きな時間に出し入れいただけます。但し、夜間や早朝に出し入れをされる場合は近隣住民の方々にご迷惑のかからないように常識の範囲内で作業をお願い致します。
Q-5
車で近くまで行けますか？（荷物の搬入出しやすさ）
はい、多くの施設では車で入口付近まで乗り入れることが可能です。特に屋外型コンテナでは、お車をコンテナのすぐ前までつけて荷物の出し入れができるため、重い荷物や大量の荷物でもスムーズに搬入出できます。屋内型トランクルームの場合も、専用駐車場や搬入用の一時停車スペースをご用意している施設がございます。施設によって異なりますので、詳しくは各物件ページでご確認ください。
Q-6
台車などの貸し出しはありますか？
はい、屋内型トランクルームの多くの施設では、台車を無料でご利用いただけます。共用スペースに設置しておりますので、荷物の搬入・搬出にご活用ください。屋外型コンテナでは、台車の設置はございません。車をコンテナのすぐ前まで乗り入れ可能なため、スムーズに荷物を運び入れていただけます。
Q-1
セキュリティ対策はどうなっていますか？（鍵、防犯カメラなど）
各ボックスは個別鍵で施錠されており、施設内には防犯カメラや夜間照明を設置しています。一部施設では暗証番号式のゲートやセンサー付き照明も導入しています。
Q-2
空調・換気はありますか？
施設によって異なります。屋内型のトランクルームには空調や換気設備が整っている物件もございます。屋外型コンテナでは自然換気のみのタイプが主流です。
Q-3
照明はありますか？夜でも使えますか？
はい、多くの施設には照明を設置しており、夜間でも安全にご利用いただけます。屋内型トランクルームでは通路や共用スペースに照明があり、暗い時間帯でも安心して荷物の出し入れが可能です。屋外型コンテナの場合も、敷地内に外灯が設置されているため、夜間でもご利用いただけますが、物件により設備が異なりますので、詳しくは各施設のページをご確認ください。
Q-4
湿気やカビの対策はされていますか？
屋内型トランクルームでは、空調や除湿器を設置しております。また、定期的な清掃と点検も行っております。屋外型コンテナの場合は自然換気が主になりますので、除湿剤の設置など、お客様ご自身による湿気対策をおすすめしております。
Q-1
見学はできますか？
はい、事前にご予約いただければ、スタッフが現地をご案内いたします。実際の広さや設備をご確認いただけますので、ご契約前にぜひご利用ください。
Q-2
キャンペーン・割引はありますか？
はい、期間限定の割引キャンペーンをご用意しております。現在のキャンペーン情報はホームページの各物件ページをご覧ください。
Q-3
空き状況の確認はどうすればいいですか？
空き状況は、当社ホームページの各物件ページにてご確認いただけます。また、サイト上で不明な場合や、すぐに確認されたい場合は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。スタッフが直接ご案内いたします。
Q-4
解約方法を教えてください。
解約希望日の14日前までに、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。荷物をすべて搬出し、鍵をご返却いただければ解約完了となります。
Q-5
解約の際は何日前までに連絡が必要ですか？
解約をご希望の場合は、ご利用終了予定日の14日前までにご連絡をお願いいたします。
Q-6
鍵を紛失した場合の対応を教えてください。
鍵を紛失された場合は、至急当社までご連絡ください。安全確保のため、鍵の交換またはシリンダー交換の対応をさせていただきます。交換費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご本人確認が取れない場合は、開錠・交換の対応ができない場合がございます。
Q-7
荷物に対しての保険や保障はありますか。
弊社ではご契約の際、保証会社が保証契約委託しておりますので、お荷物の破損や盗難が発生した際には、保証会社の基準に適合したうえで保障が受けられます。但し、その上限は屋内トランクルームの場合４０万円、屋外コンテナの場合２０万円となります。
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